Questions fréquentes
FAQ
Comment se déroule une commande ?
Vous choisissez une offre, répondez à un questionnaire guidé sur votre histoire et vos préférences musicales, puis réglez votre commande en ligne. Nous prenons ensuite le relais pour créer votre chanson.
Quand commence la création ?
La création démarre dès que votre paiement est confirmé et que toutes les informations nécessaires ont été reçues.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma chanson ?
Selon l’offre choisie : 72h pour l’offre Essentiel, 48h pour Signature, 24h pour Premium. Une option Livraison express (+20€) permet d’accélérer encore la livraison.
Puis-je demander des modifications ?
Oui. L’offre Signature inclut 1 modification et l’offre Premium en inclut 2, afin d’ajuster les paroles ou l’interprétation si nécessaire.
Dans quel format vais-je recevoir ma chanson ?
Vous recevez un fichier MP3 par email. Une version instrumentale est incluse avec les offres Signature et Premium.
Comment vais-je recevoir ma chanson ?
Par email, à l’adresse que vous indiquez lors de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne la voyez pas arriver.
Puis-je choisir le style musical et la voix ?
Oui, vous indiquez vos préférences (style musical, voix féminine/masculine) lors de la commande. Nous nous adaptons au mieux à vos souhaits.
Puis-je commander pour quelqu’un d’autre ?
Bien sûr. La plupart de nos commandes sont des cadeaux : vous répondez au questionnaire à la place du destinataire, qui découvrira la chanson en surprise.
Que se passe-t-il si je dois corriger une information dans mon brief ?
Contactez-nous rapidement à contact@allomachanson.com : tant que la création n’a pas commencé, nous pouvons mettre à jour vos informations sans frais.
Puis-je utiliser la chanson à titre personnel ?
Oui, vous pouvez l’écouter, la partager en famille ou sur vos réseaux sociaux. Toute exploitation commerciale nécessite un accord préalable avec MA CHANSON.
Que se passe-t-il en cas d’annulation avant le début de la création ?
Vous êtes remboursé intégralement tant que la création n’a pas commencé. Voir notre politique de remboursement pour le détail.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est traité par une solution de paiement en ligne sécurisée (carte bancaire). Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Est-ce que la chanson est vraiment unique ?
Oui. Chaque chanson est écrite et composée à partir de votre histoire personnelle : prénoms, souvenirs, émotions. Aucune chanson MA CHANSON n’est un modèle recyclé.
Pour quelles occasions puis-je commander une chanson ?
Anniversaire, couple, mariage, naissance, famille, amis, hommage, fêtes de fin d’année… Toute histoire mérite sa chanson.